고객 지원
Onsen을 쓰다가 궁금한 점을 모았습니다.
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자주 묻는 질문
- 동영상을 저장할 수 없다고 나옵니다.
- Onsen은 DRM으로 보호된 동영상, 실시간 방송, 주요 스트리밍·소셜 서비스의 콘텐츠를 저장하지 않습니다. 직접 소유했거나 사용 권한이 있는 콘텐츠만 저장해 주세요.
- 받은 파일은 어디에 있나요?
- 툴바의 다운로드 버튼을 누르면 다운로드 폴더가 열립니다. 파일 앱의 ‘나의 iPhone › Onsen’에서도 볼 수 있습니다.
- 하루에 몇 번 받을 수 있나요?
- 무료로 받을 수 있는 횟수는 하루마다 정해져 있습니다. 다 쓰면 잠시 뒤 다시 받을 수 있고, 자정에 다시 채워집니다. Onsen Plus를 구독하면 횟수 제한 없이 받을 수 있습니다.
- Onsen Plus를 다시 받으려면?
- 같은 Apple 계정으로 로그인한 뒤 설정 › 구입 항목 복원을 누르시면 됩니다. 추가 결제는 없습니다.
- 구독을 해지하려면?
- iPhone 설정 › Apple 계정 › 구독에서 해지할 수 있습니다.
- 두 페이지를 함께 볼 수 있나요?
- ••• 메뉴에서 화면 나누기를 누르세요. 세로 화면은 위아래, 가로 화면은 좌우로 나뉩니다.
문의
문의 메일 주소는 출시 전에 이 페이지에 안내합니다.
직접 소유했거나 사용 권한이 있는 콘텐츠만 저장하세요. Onsen은 DRM으로 보호된 콘텐츠나 주요 스트리밍·소셜 서비스의 콘텐츠를 저장하지 않습니다. 저작권과 각 사이트의 이용약관을 지켜 주세요.
サポート
よくある質問
- ビデオを保存できないと表示されます。
- OnsenはDRMで保護された動画、ライブ配信、主要なストリーミング・ソーシャルサービスのコンテンツを保存しません。自分が所有しているか、使用許可を得ているコンテンツだけを保存してください。
- ダウンロードしたファイルはどこにありますか?
- ツールバーのダウンロードボタンをタップするとダウンロードフォルダが開きます。ファイルアプリの「このiPhone内 › Onsen」からも見られます。
- 1日に何回ダウンロードできますか?
- 無料でダウンロードできる回数は1日ごとに決まっています。使い切ってもしばらくすると再びダウンロードでき、午前0時に回数が戻ります。Onsen Plusに登録すると回数の制限なくダウンロードできます。
- Onsen Plusを復元するには?
- 同じApple アカウントでサインインし、設定 › 購入を復元 をタップしてください。追加の支払いはありません。
- サブスクリプションを解約するには?
- iPhoneの設定 › Apple アカウント › サブスクリプション から解約できます。
- 2つのページを同時に見られますか?
- ••• メニューから「画面分割」をタップしてください。縦向きでは上下、横向きでは左右に分かれます。
お問い合わせ
お問い合わせ先のメールアドレスは、公開前にこのページでお知らせします。
自分が所有しているか、使用許可を得ているコンテンツだけを保存してください。OnsenはDRMで保護されたコンテンツや、主要なストリーミング・ソーシャルサービスのコンテンツを保存しません。著作権と各サイトの利用規約を守ってください。
Support
Questions
- Onsen says it can’t save a video.
- Onsen never saves DRM-protected video, live streams or content from major streaming and social services. Only save content that you own or have permission to use.
- Where are my downloads?
- Tap the Downloads button in the toolbar to open the Downloads folder. You can also find them in the Files app under On My iPhone › Onsen.
- How many downloads do I get a day?
- Free downloads are limited each day. When you run out, more become available after a while, and the count resets at midnight. With Onsen Plus there is no limit.
- How do I get Onsen Plus back?
- Sign in with the same Apple Account and tap Settings › Restore Purchases. You won’t be charged again.
- How do I cancel my subscription?
- Go to iPhone Settings › Apple Account › Subscriptions.
- Can I view two pages at once?
- Tap Split View in the ••• menu. The screen splits top and bottom in portrait, and side by side in landscape.
Contact
A contact address will be listed here before release.
Only save content that you own or have permission to use. Onsen never saves DRM-protected content or content from major streaming and social services. Respect copyright and each site's terms of use.
支援
常見問題
- 顯示無法儲存影片。
- Onsen 不會儲存受 DRM 保護的影片、直播，或主要串流與社群服務的內容。請只儲存你擁有或已獲得使用許可的內容。
- 下載的檔案在哪裡？
- 點一下工具列的下載按鈕即可開啟「下載項目」資料夾。也可以在「檔案」App 的「我的 iPhone › Onsen」中查看。
- 一天可以下載幾次？
- 免費下載每天有次數限制。用完後過一段時間即可再下載，並於午夜重新計算。訂閱 Onsen Plus 後即可不限次數下載。
- 如何回復 Onsen Plus？
- 以相同的 Apple 帳號登入後，點一下「設定 › 回復購買項目」即可，不會重複收費。
- 如何取消訂閱？
- 前往 iPhone 的「設定 › Apple 帳號 › 訂閱項目」即可取消。
- 可以同時檢視兩個頁面嗎？
- 在 ••• 選單中點一下「分割畫面」。直向時分成上下，橫向時分成左右。
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