고객 지원

자주 묻는 질문

로그인하지 않아도 쓸 수 있나요?

네. 로그인 없이 바로 시작하며 기록 기능을 모두 쓸 수 있습니다. 로그인은 토토 플러스의 기록 백업과 가족 공유를 쓸 때만 필요합니다.

기록은 어디에 저장되나요?

무료로 쓰면 반려동물 정보와 체중, 케어 기록, 할 일은 iPhone 안에만 저장됩니다. 토토 플러스를 쓰면 이 기록을 서버에 백업해 휴대폰을 바꿔도 이어서 쓰고 가족과 함께 봅니다. 앨범 사진과 글은 플러스에서도 iPhone 안에만 저장됩니다.

가족과 함께 쓰려면 어떻게 하나요?

앱에서 초대 코드를 만들어 가족에게 알려 주시면 됩니다. 초대 코드는 7일 동안 쓸 수 있으며, 가족 중 한 명이 토토 플러스를 구독하면 함께 쓸 수 있습니다.

토토 플러스는 얼마인가요?

월 구독(첫 달 무료, 자동 갱신)과 평생권(1회 구매) 가운데 고를 수 있습니다. 매달 받는 토토 브레인 당근 100개는 월 구독에만 있습니다. 가격은 App Store에 표시된 가격을 따릅니다. 해지와 환불은 App Store에서 할 수 있습니다.

구독을 끝내면 백업 기록은 어떻게 되나요?

동기화가 멈추고, 서버의 백업 기록은 마지막 동기화로부터 1년 동안 보관한 뒤 자동으로 삭제됩니다. 다시 구독하면 이 휴대폰의 기록을 다시 올립니다.

반려동물을 더 추가할 수 있나요?

무료로는 1마리까지 등록할 수 있고, 토토 플러스에서는 제한 없이 등록할 수 있습니다.

토토 브레인은 무엇인가요?

이번 주 요약, 음식 백과, 병원 방문 요약을 볼 수 있습니다. 질문은 로그인한 뒤 당근을 써서 할 수 있으며, 처음 한 번 당근 3개를 드립니다. 질문 한 번에 당근 1개를 쓰며, 답을 만들지 못하면 돌려드립니다. 토토 플러스 월 구독은 매달 당근 100개를 드리고(다음 달로 넘어가지 않음), 다 쓰면 100개씩 충전할 수 있습니다. 참고 정보이니, 반려동물이 아프거나 평소와 다르면 동물병원에 문의해 주시기 바랍니다.

사진은 어떻게 쓰나요?

iPhone의 사진 선택 창에서 고른 사진만 쓰며, 사진 보관함 접근 권한은 요청하지 않습니다. 사진은 iPhone 안에만 저장됩니다.

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

앱에서 바로 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 서버에 저장된 계정 정보가 즉시 삭제됩니다. 혼자 쓰던 백업 기록은 함께 삭제되고, 가족과 함께 쓰던 기록은 남은 가족에게 남습니다.

문의

궁금한 점이나 불편한 점은 [email protected]로 보내 주시기 바랍니다. 개인정보 열람·삭제 요청도 같은 주소로 받습니다.